Come effettuare un reso merce

Come procedere

Accedi al tuo account, seleziona l’ordine e clicca su Richiedi reso prodotto per creare un numero RMA di ciascuno dei prodotti che intendi restituire.
Prepara il prodotto che intendi restituire, possibilmente utilizzando l’imballaggio originale.
Compila il modulo resi (disponibile QUI) e inseriscilo nel pacco/busta.
Scrivi il numero RMA assegnato sulla parte esterna del pacco/busta (in caso di più sostituzioni, scrivi solo un numero RMA)
Invia il pacco/busta al seguente indirizzo: #SOLOSALITA Srl – Loc Castelnuovo 121 – 52010 – Subbiano (AR) ITALY

Nota bene

Le spese di spedizione del reso sono a vostro carico.
Le spese di spedizione per l’invio di un nuovo prodotto sostitutivo sono a carico nostro.
Nel pacco/busta insieme al prodotto inserisci anche etichette, cartellini e imballi aggiuntivi.
In caso di restituzione di più articoli, è necessario riportare nel modulo resi il numero di RMA di ciascuno dei prodotti che intendi restituire.
Puoi specificare le tue preferenze di rimborso o sostituzione nel modulo resi.
Il rimborso o la spedizione del prodotto sostituito saranno effettuati non appena verrà ricevuto e verificato.

Per restituzioni extra EU

Scrivere obbligatoriamente e in maniera ben visibile, all’esterno del pacco RETURNED GOODS – FAILED SALE. Lo stesso deve essere ripetuto nelle dichiarazioni doganali CN22 e/o CN23. La mancata apposizione di suddetta frase, potrebbe portare all’impossibilità di ricezione del reso e al suo ritorno al mittente. In fase di spedizione, non allegare al reso la fattura spedita con l’ordine originale, ma dichiarare il valore della singola merce restituita.

Raccomandazioni

Utilizza un metodo di spedizione che sia rintracciabile in caso di eventuali problemi con il corriere.
Spedisci il reso utilizzando un imballo (pacco o busta) che offra una protezione adeguata del prodotto.
Se sostituisci un articolo, ti preghiamo di specificare nei commenti i dettagli (nome, taglia, quantità) del nuovo prodotto desiderato.
Tutti i cartellini/etichette non devono essere rimossi dal prodotto e vanno conservate le confezioni originali.
Non utilizzare profumi o deodoranti quando indossi un prodotto che potresti renderci.